TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Definiciones
Bodywellness es un centro de entrenamiento físico exclusivo para mujeres que ofrece packs de sesiones personalizadas y semipersonalizadas con una duración máxima de 4 semanas por ciclo. Las presentes condiciones regulan la relación entre Bodywellness y la clienta usuaria de sus servicios.
“Ciclo”: período de 4 semanas corridas contadas desde la fecha de inicio del pack contratado.
El servicio es de carácter presencial, salvo disposición contraria establecida en casos excepcionales o fuerza mayor. Bodywellness podrá suspender o modificar temporalmente los servicios por eventos de fuerza mayor, tales como desastres naturales, pandemias o causas fuera de su control.
2. Planes y Vigencia
La contratación de los packs de sesiones (4, 8, 12, 16 o 20 sesiones) otorga el derecho a agendar hasta el número de sesiones contratadas durante un plazo máximo de 4 semanas, sujeto a disponibilidad horaria.
La vigencia del ciclo comienza a contarse desde la fecha de la primera sesión agendada o, en su defecto, desde 7 días después del pago del plan como fecha maxima, lo que ocurra primero.
Las sesiones no utilizadas dentro del ciclo no son acumulables para el mes siguiente y no darán derecho a reembolso.
Los ciclos no se pueden congelar por el motive que fuese.
3. Reservas y Asistencia
A. Las sesiones deben ser agendadas previamente.
B. En caso de no poder asistir, la clienta podrá reagendar un máximo de dos (2) sesiones por ciclo, siempre que:
I. Haya informado su inasistencia con al menos 3 horas de anticipación a través de los canales oficiales (correo electrónico o WhatsApp del estudio).
II. Se trate de un motivo justificado, como problemas de salud con certificado médico, emergencias familiares o laborales acreditables.
C. Si el día de la sesión correspondiente es feriado, se podrá reagendar una sesión por ciclo.
Las sesiones no asistidas ni reagendadas en forma oportuna se considerarán como realizadas, sin derecho a reembolso o recuperación.
Las sesiones reagendadas deben realizarse dentro del mismo ciclo y están sujetas a disponibilidad horaria.
4. Retrasos y Conducta
Se solicita puntualidad. En caso de llegar con más de 10 minutos de retraso, la sesión podrá ser cancelada, a juicio de la instructora, si afecta la planificación del entrenamiento. En tal caso, se considerará como realizada sin derecho a reagendamiento ni devolución.
Toda conducta irrespetuosa hacia el personal o las demás usuarias será motivo de advertencia. Bodywellness se reserva el derecho de no renovar el servicio a clientas que incurran en comportamientos reiterados que afecten la convivencia o el funcionamiento del centro.
La clienta se compromete a respetar las normas de higiene, uso adecuado de instalaciones y buena convivencia dentro del recinto.
5. No Renovación del Servicio
Bodywellness podrá optar por no renovar el pack de sesiones de una clienta en los siguientes casos:
• Acumulación de más de tres (3) inasistencias injustificadas en el periodo de los 3 últimos meses.
• Incumplimiento reiterado de estas condiciones.
• Comportamientos que afecten el bienestar del equipo o de otras usuarias.
La decisión será comunicada al finalizar el mes correspondiente. La no renovación no dará derecho a reembolso de sesiones utilizadas o vencidas.
La clienta podrá comunicar su decisión de no renovar el servicio con al menos 3 días hábiles antes del término del ciclo vigente.
Bodywellness se reserva el derecho de admisión y permanencia en sus instalaciones.
Bodywellness se reserva el derecho a no renovar la contratación de un próximo ciclo si este no se confirma con al menos 3 dias antes de terminar el ciclo vigente.
6. Aceptación
La contratación del servicio implica la aceptación íntegra de estas condiciones, las que se encuentran disponibles en el sitio web y en el centro de entrenamiento.
Bodywellness se reserva el derecho de actualizar estas condiciones, notificando a las usuarias mediante el sitio web o en el centro. La contratación de nuevos ciclos implica aceptación de las condiciones vigentes al momento de la compra.
7. Exención de Responsabilidad y Consentimiento Informado
La clienta declara estar en condiciones físicas y de salud adecuadas para participar en las actividades de entrenamiento ofrecidas por Bodywellness. Asimismo, declara haber informado previamente cualquier condición médica relevante.
Bodywellness y su equipo no se responsabilizan por lesiones, accidentes o consecuencias derivadas del entrenamiento, siempre que se hayan respetado las indicaciones entregadas por el personal. La participación en las sesiones es voluntaria y bajo responsabilidad propia de la clienta.
La clienta acepta que ha recibido toda la información necesaria respecto al tipo de entrenamiento, uso de equipamiento y posibles riesgos asociados, y libera a Bodywellness de cualquier responsabilidad civil o penal por daños físicos o materiales, salvo en casos de negligencia comprobada.
El ingreso y uso de las instalaciones implica la aceptación de este consentimiento informado.
Aceptación de Términos y Condiciones
Declaro haber leído y aceptado íntegramente los Términos y Condiciones de Bodywellness Studio Fitness, incluyendo la cláusula de exención de responsabilidad y consentimiento informado.